Du kan slappna av!
Låt oss sköta din hemsida, så du kan fokusera på din verksamhet.
Du har investerat i en professionell webbplats, driver trafik genom SEO och annonser, men konverteringsgraden är fortfarande låg. Besökare kommer, tittar runt och lämnar utan att kontakta dig eller köpa. Problemet ligger ofta i detaljer som är lätta att fixa men svåra att upptäcka om du inte vet vad du ska leta efter. Här är sju av de vanligaste misstagen som förstör konverteringen och vad du kan göra åt dem.
Besökaren bestämmer sig inom tre till fem sekunder om din webbplats är värd deras tid. Om det inte är kristallklart vad du erbjuder och varför det är relevant för dem – klickar de bort. Det allra första besökaren ser, ovanför folden, måste kommunicera vad du gör, vem du gör det för och varför just du. Undvik vaga slogans som ”Vi tar din verksamhet till nästa nivå” – var specifik.
Paradoxen med valmöjligheter är välbelagd i forskningen – ju fler alternativ vi presenteras med, desto svårare blir det att välja. Och ofta väljer vi att inte välja alls. Om din startsida har tio olika CTA-knappar, vardera med olika budskap, blir besökaren förvirrad och lämnar. Fokusera på en primär handling per sida och gör den tydlig. Du kan ha sekundära handlingar, men de bör vara visuellt underordnade.
Vi har nämnt det förut men det tål att upprepas – hastighet dödar konvertering. En extra sekund i laddningstid kan kosta dig uppemot sju procent i konverteringsgrad. Besökare som kommer från mobilannonser har ofta ännu lägre tolerans eftersom de förväntar sig en omedelbar upplevelse. Testa din sajt regelbundet och prioritera hastighetsoptimering som en löpande uppgift.
Om din webbplats inte visar att andra har litat på dig och blivit nöjda, ger du besökaren en anledning att tveka. Brist på kundrecensioner, case studies och omdömen skapar osäkerhet. Placera socialt bevis strategiskt nära dina konverteringspunkter – ett kundcitat bredvid kontaktformuläret eller ett betyg nära köpknappen kan göra avgörande skillnad.
Varje fält i ett formulär är ett hinder för konvertering. Behöver du verkligen besökarens företagsnamn, adress och organisationsnummer bara för att de vill begära en offert? Trimma dina formulär till det absolut nödvändigaste. Namn, e-post och ett fritextfält räcker ofta. Du kan alltid samla mer information i ett uppföljande samtal. Studier visar att att minska antalet fält från fyra till tre kan öka konverteringen med upp till 50 procent.
Många webbplatser har en responsiv design men glömmer att optimera konverteringspunkterna specifikt för mobilen. Knappar som är för små att trycka på, formulär som är svåra att fylla i och telefonnummer som inte är klickbara är vanliga synder. Tänk på att mobilanvändaren ofta befinner sig i en annan kontext – de kanske vill ringa istället för att fylla i ett formulär. Ge dem den möjligheten.
Besökaren har läst din text, gillar det de ser och är redo att gå vidare. Men vad ska de göra nu? Om det inte finns en tydlig och synlig call to action riskerar du att förlora en potentiell kund. Varje sida bör svara på frågan ”vad ska besökaren göra härnäst?”. Det kan vara att fylla i ett formulär, ringa ett nummer, ladda ner en guide eller boka en demo. Gör det uppenbart.
Börja med att analysera din webbplats med verktyg som Google Analytics och Hotjar. Identifiera sidorna med högst avvisningsfrekvens och lägst konverteringsgrad. Titta på användarinspelningar för att se exakt var besökarna fastnar. Gör sedan en förändring i taget och mät effekten innan du går vidare. Konverteringsoptimering handlar om systematisk testning, inte gissning.
De flesta konverteringsmisstag handlar om brist på tydlighet, för hög friktion och för lite förtroende. Genom att förenkla besökarens resa, kommunicera tydligt och visa socialt bevis kan du dramatiskt förbättra din konverteringsgrad. Topsite hjälper företag att identifiera och åtgärda just dessa flaskhalsar – kontakta oss för en konverteringsanalys av din webbplats.